Гарантия и сервисное обслуживание

Для консультации по вопросам гарантийного ремонта и сервисного обслуживания обращайтесь в рабочие дни с 9.00 до 18.00:

Гарантийная и сервисная поддержка:

    (044)-593-26-16              (067)-217-00-07            support@makkon.ua


Авторизованные сервисные центры:


Гарантийный срок на элементы конструкции водонагревателя составляет:

  • внутренний бак из нержавеющей стали (модели с маркировкой IV; IVH; IVB) - 7 лет*;
  • внутренний бак из стали с эмалевым покрытием (модели с маркировкой ЕV; ЕVH) - 5 лет*;
  • другие комплектующие водонагревателя - 1 год;

*При условии соблюдения условий и рекомендаций по монтажу и эксплуатации водонагревателя, указанные в руководстве по эксплуатации, и своевременном проведении ТО.

Гарантийный срок на оригинальные запасные части:
  • 12 месяцев с момента покупки или установки (замены).
Подтверждением даты установки (замены) является запись в талоне техобслуживания и Акт Сервисного Центра о выполненном ремонте.  При отсутствии записи и Акта СЦ гарантийный срок исчисляется с момента покупки, подтверждением является чек/товарная накладная.  На расходные материалы гарантия не распространяется.  К расходным материалам относятся магниевые аноды и прокладки.


Условия предоставления гарантийного обслуживания:

  • Гарантия действительна только при условии предоставления потребителем гарантийного талона, заполненного в установленном порядке и заверенного печатью (штампом) торговой организации.
  • Данная гарантия недействительна, если будет затерт,удален, или изменен товарный знак или серийный номер устройства.
  • Модель и серийный номер, указанные на идентификационной табличке водонагревателя, должны соответствовать данным, внесенным в Гарантийный талон.
  • Гарантия не дает права на возмещение и покрытие убытков,связанных с переработкой или регулировкой изделия, которые не соответствуют правилам, изложенным в Руководстве по эксплуатации.
  • Гарантийные обязательства действительны только при использовании комплектующих и расходных материалов (магниевый анод) от производителя, или рекомендованных производителем.
  • При отсутствии своевременного технического обслуживания(ТО), а также при отсутствии / полном износе защитного магниевого анода теряется право на гарантийное обслуживание.
  • Гарантия не распространяется на техническое обслуживание (ТО) и дефекты, возникшие из-за отсутствия ТО. Отметка о проведении ТО в Талоне технического обслуживания является обязательной.
  • Гарантийное обслуживание не предоставляется, если дефекты возникли из-за замерзания, даже однократных превышений максимально допустимых параметров (электро- и водоснабжения), указанным на идентификационной табличке,при использовании коррозионно-активной воды или другой жидкости, при коррозии от электрохимической реакции, а также при несвоевременном или неполном ТО.
  • Гарантия действительна только на территории Украины и на устройства, приобретенные на территории Украины.