Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантийный срок на элементы конструкции водонагревателя составляет:

• на внутренний бак из нержавеющей стали (модели с маркировкой IV, IH, IVH) - 7 лет*;
• на внутренний бак из стали с эмалевым покрытием (модели с маркировкой EV, EH, EVH) - 5 лет*;
• другие комплектующие водонагревателя - 1 год.

* При условии соблюдения условий и рекомендаций по монтажу и эксплуатации водонагревателя, указанные в руководстве по эксплуатации


Для консультации по вопросам гарантийного ремонта и сервисного обслуживания обращайтесь в компанию "МАККОН" (в рабочие дни с 9.00 до 18.00):
+380(44)593-26-16

Условия предоставления гарантийного обслуживания:

  1. Гарантия действительна только при условии предоставления потребителем гарантийного талона, заполненного в установленном порядке и заверенного печатью (штампом) торговой организации.
  2. Данная гарантия недействительна, если будет затерт, удален, или изменен товарный знак или серийный номер устройства.
  3. Модель и серийный номер, указанные на идентификационной табличке водонагревателя, должны соответствовать данным, внесенным в Гарантийный талон.
  4. Гарантия не дает права на возмещение и покрытие убытков, связанных с переработкой или регулировкой изделия, не соответствующих правилам, изложенным в Руководстве по эксплуатации.
  5. При отсутствии технического обслуживания (ТО), а также при отсутствии / полном износе защитного магниевого анода теряется право на гарантийное обслуживание.
  6. Гарантия не распространяется на периодическое техническое обслуговування (ТО) и дефекты, возникшие из-за отсутствия ТО. Отметка о проведеннии ТО в Талоне технического обслуживания является обязательной.
  7. Гарантийное обслуживание не предоставляется, если дефекты возникли из-за замерзания, даже однократных превышений максимально допустимых параметров (электро- и водоснабжения), указанным на идентификационной табличке, при использовании коррозионно-активной воды или другой жидкости, при коррозии от электрохимической реакции, а также при несвоевременном или неполном ТО.
  8. Гарантия действительна только на территории Украины и на устройства, приобретенные на территории Украины.


Если во время эксплуатации водонагревателя Вы столкнетесь с неполадками и не сможете устранить их самостоятельно, обратитесь в уполномоченную сервисную организацию:

Область Город Сервисная организация Адрес Контактные телефоны
Винницкая Винница

Специалист

Винница, ул. В. Порика, 1г
Винница, пр-кт Коцюбинского, 34
(0432)57-91-91, (0432)50-91-91, (0632)50-91-91, (0663)50-91-91
Днепропетровская Днепр

Меридиан

Днепр, ул. Ширшова, 16 (056) 778-24-68, (056) 370-55-73, (096) 283-67-76, (095) 459-99-52
Днепропетровская Днепр ДойчЭлектроСервис Днепр, проспект Кирова, 46-А (056) 785-40-02, (067) 507-19-64
Днепропетровская Павлоград Интерсервис Павлоград, ул. Днепровская, 172Б (095) 611-09-56
Донецкая Дружковка Элма Сервис Дружковка, ул. Энгельса, 120 (099) 650-77-34
Донецкая Краматорск Элма Сервис Краматорск, б-р Краматорский, 3 (0626) 48-85-97, (095) 700-95-88
Донецкая Мариуполь Некрасова Н. С. Мариуполь, ул. Греческая, 23 (050) 368-92-61
Донецкая Славянск Элма Сервис Славянск, ул. Свободы, 5 (099) 513-77-26
Житомирская Житомир РАДИАНТ Житомир, улица Бориса Тена, 5 (097) 782-01-36, (0412) 44-72-36, (0412) 44-62-95
Закарпатская Ужгород Ремонт домашней техники Ужгород, ул. Легоцкого, 3 корп. 2 (0312) 65-42-66, (099) 557-53-07
Запорожская Бердянск ЦентрMастер Бердянск, ул. Орджоникидзе, 70 В (06153) 20-100, (050) 939-16-70, (063) 750-06-44, (067) 108-88-52
Киевская Киев Воскобойник С. М. Киев, проспект Гонгадзе, 20 (044) 451-59-02, (044) 592-89-14, (067) 442-86-33
Киевская Киев

Климат-Сервис

Киев, ул. Полярная, 19, оф. 21 (044) 227-87-41, (066) 545-93-88, (068) 507-04-43, (073) 050-01-43
Киевская Киев САН СЕРВИС ЛТД Киев, ул. Сырецкая 9, оф.125 (050) 631-22-46, (096) 955-14-04, (063) 621-69-79
Киевская Киев ДойчЭлектроСервис Киев, бульвар Ивана Лепсе, 55 (044) 364-14-63, (044) 497-34-55, (044) 497-29-36, (044) 497-36-19
Киевская Белая Церковь ДойчЭлектроСервис Белая Церковь, ул. Леваневского, 28А (0456) 33-32-95, (0456) 30-94-00
Луганская Северодонецк Электронные системы Северодонецк, ул. Федоренко, д.20а (06452) 4-43-85, (06452) 4-51-83, (0645) 70-25-14
Львовская Львов Ивита-сервис Львов, ул. Гетьмана Мазепы, 11 (032) 294-47-07, (032) 224-76-13, (097) 309-86-12
Николаевская Николаев Тепловик Николаев, ул. Космонавтов, 65  (067) 721-12-11
Одесская Одесса ДойчЭлектроСервис Одесса, пл. Льва Толстого, 32 (048) 722-70-66, (048) 722-97-79
Полтавская Полтава Атмотерм Полтава, ул. Небесной Сотни 86а (0532) 65-19-45, (066) 728-51-69
Полтавская Кременчуг ЭкоСан Кременчуг, ул. Академика Маслова, 44, оф.2 (096) 446-71-06, (066) 230-44-71
Сумская Конотоп Строительное дело Конотоп, ул. Депутатская, 12 (05447) 661-59, (097) 298-31-00
Сумская Сумы САЯНА Сумы, ул. Демьяна Коротченко, 19/2 (0542) 780-135, (0542) 66-10-14, (066) 208-39-47
Харьковская Харьков Вододом Харьков, проспект 50-летия ВЛКСМ, 54-А (057) 764-38-51, (050) 866-36-99, (067) 106-30-36
Хмельницкая Хмельницкий Прелюдия Хмельницкий, проспект Мира, 62а (0382) 70-13-54, (067) 349-02-62, (050) 438-34-34
Черкасская Черкассы

Климат-Сервис

Черкассы, ул. Смилянская (066) 545-93-88, (068) 507-04-43, (073) 050-01-43
Черкасская Черкассы РТСЦ "Весь мир Черкащины Черкассы, ул. Припортовая, 22 а, корп.1, оф. 220 (0472) 38-36-90, (0472) 38-37-90
Черновицкая Черновцы Технопропозиция Черновцы, проулок Николаевский, 14 (0800)-50-34-24

    Обратите внимание:

  1. В случае использования изделия в ненадлежащих условиях, для коммерческих или промышленных нужд, производитель не несет ответственности за его работоспособность.
  2. Своевременное проведение периодического технического обслуживания - обязательное условие предоставления гарантии.
  3. Гарантийные обязательства действительны при условии установки и эксплуатации водонагревателя в соответствии  с разделами Инструкции по эксплуатации.
  4. Запрещено вносить в Гарантийный талон какие-либо изменения, стирать или переписывать внесены в него данные!
  5. Производитель, или уполномоченный представитель производителя, не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный данным устройством людям, животным или имуществу в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки устройства, умышленных или неосторожных действий, а также в случаях, вызванных природными или антропогенными форс-мажорными явлениями.
  6. При повреждении водонагревателя вследствие избыточного давления, вызванный выходом из строя предохранительного клапана из-за засорения, повышенного давления в системе холодного водоснабжения при отсутствии редуктора давления, водонагреватель теряет право на гарантийное обслуживание.
  7. Водонагреватель предназначен для подключения к электросети с отдельным проводом защитного заземления. При подключении к сети без защитного заземления:          

  • возможно поражение электрическим током;
  • значительно сокращается срок службы водонагревателя;
  • теряется право на гарантийное обслуживание.


Своевременное проведение периодического технического обслуживания - обязательное условие предоставления гарантии! Обязательный срок первого ТО - не позднее 12 месяцев с даты ввода в эксплуатацию водонагревателя! Обязательный для пользователя срок проведения следующего ТО устанавливает представитель уполномоченного cepвисного центра, учитывая условия эксплуатации и интенсивность использования прибора. Дата следующего ТО указывается в Талоне технического обслуживания.