Повернення товару

Повернення та обмін товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині, здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закон України «Про захист прав споживачів».

1. Право на повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, технічними характеристиками або з інших причин.

Повернення можливе за умови, що:

• Товар абсолютно новий та не використовувався (не підключався до водо- чи теплопостачання);
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено заводське пакування;
• збережено пломби, маркування та захисні елементи;
• збережена повна комплектація;
• наявний документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, накладна, електронний чек тощо).

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку товару до магазину несе покупець.

2. Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо протягом гарантійного строку виявлено виробничий дефект або несправність, покупець має право:

• на безкоштовне усунення недоліків (гарантійний ремонт);
• на заміну товару на аналогічний;
• на заміну товару на іншу модель з перерахунком вартості;
• на розірвання договору купівлі-продажу та повернення коштів.

У деяких випадках для підтвердження гарантійного випадку може проводитись діагностика в авторизованому сервісному центрі виробника.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Повернення або обмін товару не здійснюється, якщо:

• товар має сліди монтажу або використання;
• пошкоджено або відсутнє заводське пакування;
• відсутня повна комплектація;
• товар має механічні пошкодження, що виникли після передачі покупцю;
• несправність виникла через порушення правил встановлення або експлуатації.

4. Порядок оформлення повернення

Щоб оформити повернення або обмін товару, необхідно:

1. Звернутися до служби підтримки інтернет-магазину.
2. Повідомити номер замовлення або надати документ про покупку.
3. Повідомити причину повернення.
4. Узгодити спосіб повернення товару:
• через службу доставки;
• у пункті видачі замовлень на складі;

Після отримання товару проводиться перевірка його стану, комплектації та відсутності слідів використання.

5. Повернення товару через службу доставки

При поверненні товару через службу доставки покупець повинен:

• належним чином запакувати товар у заводську упаковку;
• додати повну комплектацію та документи;
• вказати номер замовлення.

Відправлення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо повернення не пов’язане з браком або помилкою магазину.

У разі невідповідності стану товару умовам повернення – він відправляється назад покупцю за рахунок покупця.

6. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються покупцю:

• на банківський рахунок покупця;

Строк повернення коштів становить до 7 банківських днів з моменту підтвердження повернення.

Будь Ласка, заповніть форму запиту на повернення товару.